Trocas e Devoluções

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (artigo nº 49):

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Você pode ficar tranquilo(a)! Caso se arrependa da compra, tem 7 dias para solicitar o reembolso ou estorno do valor comprado.

• A troca pode ser solicitada apenas uma vez. Após a troca, caso não fique satisfeito(a), poderá devolver apenas para reembolso.
• Produtos de diferentes vendedores do Marketplace devem retornar para endereços distintos.
• Leve os produtos embalados aos Correios. Pode reutilizar o envelope original ou usar uma caixa própria.
• Imprima e preencha a Declaração de Conteúdo recebida por e-mail. Fixe-a em um saco plástico do lado de fora da embalagem.
• Prazo de entrega na empresa: até 20 dias após postagem nos Correios.
• Informe corretamente os produtos a devolver. Não reembolsamos itens não discriminados.
• Em compras com desconto ou bônus, o reembolso será do valor efetivamente pago.
• Na devolução de produtos com frete pago, o reembolso inclui o valor proporcional do frete.

Como Proceder:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento se perceber defeito após recebimento.
• Você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar devolução.
• A restituição ocorre após análise das condições do produto pelo fornecedor (até 30 dias para laudo).

A troca será recusada e o produto devolvido ao cliente nas seguintes situações:

• Ausência de defeito
• Indícios de uso inadequado do produto
• Indícios de dano acidental ou provocado
• Desgaste natural em decorrência de uso
• Lavagem inadequada do produto